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[align=left] 在使用财付通的过程中，如遇到下图中的弹框，这是由于初次安装财付通安全控件后，数字证书服务项（Tenpay Certificate Service）未能启用，或者服务项被安全软件误禁止所导致的。 [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201309/c205d67ce3c0ba8852fe75833da01f7c.jpg[/img][/align] [align=left] [b]解决方法：[/b] 请您检查您电脑上安装的安全软件的服务项设置。请在下方选择您电脑上对应安装的安全软件，以查看相应的设置引导： [url=http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=188902&type=0/?ADTAG=ERR.CER_SRV.GUIDE.BROWSER#a]360安全卫士[/url] [url=http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=188902&type=0/?ADTAG=ERR.CER_SRV.GUIDE.BROWSER#b]金山卫士[/url] [url=http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=188902&type=0/?ADTAG=ERR.CER_SRV.GUIDE.BROWSER#c]百度卫士[/url] [url=http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=188902&type=0/?ADTAG=ERR.CER_SRV.GUIDE.BROWSER#d]电脑管家[/url] 其他安全软件，请参照 [url=http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=188902&type=0/?ADTAG=ERR.CER_SRV.GUIDE.BROWSER#e]计算机本地的服务项设置[/url][/align] [align=left] 您也可以尝试重新安装财付通安全控件的新版本，再重新打开浏览器尝试。[url=https://www.tenpay.com/download/tenpaycert.exe]点击此处[/url]下载新控件 如按照此帮助设置后，仍未能解决您的问题，您可以[url=http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=40012345&f=1&ty=1&ap=000011:400995:|f:Gcb1]点击这里[/url]联系我们核实问题原因。[/align] [align=left] 【安全控件异常处理办法：金山卫士】 [/align] [align=left] 1、打开金山卫士，选择“系统优化”应用； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/719bcfdc09fa6e4b038252486770b042.jpg[/img] 2、选择“开机加速”页卡，在开机启动项内，找到“腾讯财付通”一项，将该服务设置为启用状态； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/bcb30c845f70a590dc04700f760c1bf7.jpg[/img] 3、按照以上流程设置完毕后，请手动刷新页面，或者重新打开浏览器以便此次配置生效。 [/align] [align=left] <a name="c">【安全控件异常处理办法：百度卫士】 [/align] [align=left] 1、打开百度卫士，选择首页的“电脑加速”应用； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/009327d774c2685071ed3276d8525b10.jpg[/img] 2、选择“服务项”页卡，在列表中找到“Tenpay Certificate Service（财付通安全控件）”，将其状态设置为启用； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/8a2d1c2d8d38684369dfb89ca1c7495d.jpg[/img] 3、按照以上流程设置完毕后，请手动刷新页面，或者重新打开浏览器以便此次配置生效。 [/align] [align=left] 【安全控件异常处理办法：电脑管家】 [/align] [align=left] 1、打开电脑管家，点击“电脑加速”，再选择右下角的“启动项”； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201411/ab293f6fe80338514f429b6058d17dea.jpg[/img] 2、选择“服务项”页卡，在下方的开机服务项列表中找到“Tenpay Certificate Service（财付通安全控件）”，将该服务设置为启用状态； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201411/09f089793dec7fdd275aaab937766acc.jpg[/img] 3、按照以上流程设置完毕后，请手动刷新页面，或者重新打开浏览器以便此次配置生效。 [/align] [align=left] 【安全控件异常处理办法：计算机本地的服务项设置】 [/align] [align=left] 1、首先请以管理员身份（administrator）登录的电脑。在桌面右键单击计算机->管理； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/6268b47f7466ceb9445c544463668954.jpg[/img] 2、在左侧“服务和应用程序”中选中“服务”->在服务列表中找到名为“Tenpay Certificate Service”的服务项->右键选择该项->选择启用即可； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/5437bb2494e6a5392bfc0c86314b45ea.jpg[/img] 3、为避免后续服务仍被禁止，造成无法正常使用财付通安全控件，请选择“Tenpay Certificate Service”的属性，打开财付通证书服务的属性设置框； [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/75bbc4c066522659ca13bdec378c8f2f.jpg[/img] 4、选择“恢复”页卡，并将证书服务失败时候的反应（下图红框内所示区域）全部设置为“重新启动服务”->点击下方“应用”按钮即可； [/align] [img]http://file.service.qq.com/user-files/uploads/201308/6a19b1cea4749ee72ec1b118b88b4bd5.jpg[/img] [align=left] 5、按照以上流程设置完毕后，请手动刷新页面，或者重新打开浏览器以便此次配置生效。 [/align] </p>