移动端小程序客服上线!终于可以随时随地与用户沟通咯!

分类: 微报道 版权: 原作者: hlx-xiaohe
267 0 0 0
2019-04-19
0
 
本帖后由 hlx-xiaohe 于 2019-4-19 15:36 编辑

移动端小程序客服上线!终于可以随时随地与用户沟通咯!



  自2017年小程序上线以来,小程序的热潮一直都没有停止过,不仅仅是腾讯公司,更是受到了全世界的瞩目,在第五届世界互联网大会“世界互联网领先科技成果”发布活动上就可以看出,但是小程序也有一点点不足,腾讯也在不断地完善中。

  从目前来看,小程序的出现方式多是以购物平台的方式展现,最注重的就是卖家与买家的沟通,之前腾讯只有网页版的客服,必须要在PC端登录客服后台才可以与买家沟通,着实不方便,与第三方平台对接,又担心信息泄露,怎么办呢?

  现在腾讯终于完善这一问题啦!客服小程序的出现,完美的弥补了移动端小程序客服这个缺陷,移动端小程序客服是以小程序的方式展现的,更是从内而外的突出了小程序是实用性、便利性和特殊


  客服小程序的实际操作也是很简单的,接下来教大家如何使用这项新技能!

绑定客服人员

  使用网页版与移动端小程序客服工具前,小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。
image001.png

登录并接入

  已被绑定的小程序客服人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序,并选择对应的小程序帐号,登录后即可看到与小程序对话的用户,可选择接入对话。

image002.png
image003.png
切换客服状态
  点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态:选择在线状态后,即时退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择离开状态后,将无法收到客服消息与消息提醒。
image004.png

  以上就是使用微信小程序的方法,你掌握了吗?

  微报道,随时为您播报微信公众平台的最新动态,你还想知道什么呢?

5
网合一
全渠道营销
7
x12小时
售后支持
100
+
营销功能
200
+
团队支持
30
万+
商家选择
在线咨询
售前咨询
0752-2127678
0752-2317678
0752-2581678
400-000-0752

法律顾问:微客助理法务部

公司地址:麦地路69号达利大厦19楼(人人乐对面)

@2013-2017 华联信粤ICP备11082595号-23 & 版权所有

微客助理,为用户提供一站式微信公众号开发服务。将各行各业实体门店与微信相结合,实现商品销售、门店服务、线上收款、活动促销、营销推广等功能。适用于零售、汽车、连锁、餐饮、酒店、医疗、教育培训等行业。

快速回复 返回顶部 返回列表